Politique de Confidentialité

MENTION LEGALE : en visitant notre site internet ou en utilisant nos applications, vous acceptez et consentez à l’ensemble des pratiques décrit dans cette politique de confidentialité.

Qui sommes nous ?

Forever Living Products (FLP) fondé en 1978, dont le siège social est à Scottsdale, Arizona, est le plus grand cultivateur, producteur, et distributeur d’Aloe Vera dans le monde. FLP opère dans plus de 150 pays, son intégration verticale lui permet de contrôler les champs, les usines, la recherche et le développement, le conditionnement, le transport et la distribution. FLP a contribué au bien-être de nombreuses personnes à travers le monde grâce à sa gamme de produits exclusifs.
La société Forever Living Products, filiale du groupe en France (FLPF), vous informe sur la façon dont sont recueillies, traitées et archivées, les données personnelles vous concernant. FLPF se conforme aux exigences du Règlement Général de Protection des Données (RGPD).
Le site www.foreverliving.fr ainsi que les traitements de données s’y rapportant ont été déclarés à la CNIL sous le numéro 1333582.

En cas de questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter par   email à l’adresse flpf@foreverliving.fr

Nos sites internet :
 

• https://www.foreverliving.fr/FR/fr
• https://www.foreverliving.fr/FR/fr/boutique
• https://distrib.foreverliving.fr/
• https://foreverliving.fr/flpmobil
• https://nestor.foreverliving.fr/

Applications :

• FLP Mobil Forever
• FLP 360 Rapport
• Nestor

Domiciliation de la société :

Forever Living Products France
107 Boulevard Malesherbes
75008 Paris
01.45.00.05.50

Directeur Général, Mr Philippe Decottignies.

Responsable du traitement :

Service Compliance
Forever Living Products France
107 Boulevard Malesherbes
75008 Paris
Compliance.france@foreverliving.fr

Quelles données nous fournissez-vous ?

Selon les services et fonctionnalités que vous utilisez et avec votre accord, nous pouvons être amenés à collecter et traiter des données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos services. Les données personnelles recueillies lorsque :

• Vous laissez un avis sur les produits (voir document Charte des avis), remplissez une fiche contact ou vous créez un compte en tant que client, sur notre site internet 
• lorsque vous vous inscrivez en tant que FBO

sont les suivantes :

En tant que visiteur lorsque vous laissez un avis sur un produit :

• Adresse email

En tant que visiteur lorsque vous remplissez la fiche contact pour obtenir des renseignements :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Date et lieu de naissance
• Pays, code postal, ville, adresse

En tant que Client lors de la création de compte:

• Nom et prénom
• Adresse email
• Date et lieu de naissance
• Pays
• Numéro de téléphone

En tant que FBO :

• Nom et prénom
• Adresse et géolocalisation par code postal
• Numéros de téléphone
• Adresse email
• Date et lieu de naissance
• Numéro de sécurité sociale
• RIB (relevé d’identité bancaire)
• Identifiants de connexion
• Nom d’époux/épouse/personne pacsée
• Niveau de qualification en tant que FBO
• Nom et prénom du parrain et n° de FBO
• Numéro de RCS (registre du commerce et des sociétés) si vous êtes une entreprise ainsi que la fiche d’identité de votre entreprise.
• Etat de vos Case crédits (CC)

D’autres informations personnelles et documents contenant des données personnelles peuvent être collectés occasionnellement, à des fins commerciales, par exemple pour traiter des bonus (versement de commissions et autres paiements effectués par la société aux FBO).
Cette catégorie d’informations est fournie en réalisant ce type d’opérations :

• S’inscrire pour rejoindre FLP en tant que FBO ou Client privilégié
• Acheter des produits ou passer une commande
• Participer à un concours, une offre promotionnelle ou un sondage
• Soumettre une demande d’information
• Signaler un problème sur le site
• Consentir à recevoir des communications marketing

FLP est très fier de se conformer aux exigences réglementaires en vigueur et ne partagera pas vos données confidentielles avec des tiers à l’exception de la facilitation de relations commerciales ou de transactions financières en votre nom.

En ce qui concerne les données personnelles fournies à un tiers, cette politique de confidentialité s’applique à vos données personnelles uniquement lorsque nous les recevons de votre part.

Autres données collectées via des sources tierces

Nous pouvons être amenés à travailler en étroite collaboration avec des tiers, (tels que des partenaires commerciaux, sous-traitants en services techniques, services de paiement, des prestataires logistiques, des agences publicitaires, des fournisseurs de données statistiques…) et pouvons recevoir des informations vous concernant de ces derniers. Nous vous signalerons la réception de vos données de leur part ainsi que leurs finalités.

Cookies

Les cookies sont des données envoyées à partir d’un site Web et stockées sur l’ordinateur de l’utilisateur par le navigateur Web de celui-ci pendant qu’il navigue pour mémoriser des informations (tels que les éléments ajoutés dans le panier dans une boutique en ligne) ou pour enregistrer l’activité de navigation de l’utilisateur.
Pour en savoir plus, se référer au document sur la Politique des cookies.

Nos sites web donnent accès à différents médias sociaux comme Facebook, Instagram, Youtube et Twitter. En cliquant dessus, le média place des cookies. Pour de plus amples informations pour savoir comment sont gérées vos données sur ces plateformes, nous vous prions de consulter leurs politiques de confidentialité.

Divulgation à des tiers

Forever ne vend pas vos données et ne le fera jamais. Nous partageons vos données personnelles uniquement comme décrit ci-dessous et avec les sociétés du groupe. Vous consentez à ce que nous ayons le droit de divulguer vos données personnelles si nécessaire pour mener nos activités commerciales conformément à ce qui suit et dans les circonstances suivantes :

• Divulgation interne : le stockage et le partage de vos données au sein des sociétés du groupe est nécessaire afin de mener efficacement nos activités commerciales légitimes

• Finalités commerciales : des données personnelles limitées peuvent être partagées avec d’autres personnes qui font également partie ou qui cherchent à faire partie d’une opportunité commerciale FLP (par exemple, votre nom complet et votre qualification de FBO actuelle peut apparaître dans les reconnaissances ou être mis à la disposition d’un FBO si vous faîtes partie de son réseau (dowline ou upline). Si vous démissionnez, ces données seront retirées et ne seront plus partagées.

• Prise de contact avec un FBO : Nous vous demandons également de renseigner le nom, prénom et numéro de votre FBO pour un suivi personnalisé par votre FBO ou pour vous permettre de connaître notre réseau et profiter ainsi d’un suivi personnalise et de conseils sur les produits.

Si vous n’avez pas de FBO et avec votre consentement, nous pouvons vous attribuer un FBO par le biais de géographiquement correspondante. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

• Prestataires, fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires pour exécuter des fonctions en notre nom, par exemple : pour l’envoi de courrier postal et d’e-mails, l’analyse de données, le traitement des paiements par carte de crédit.
• Les informations qui sont demandées aux FBO, Clients privilégiés et clients sont nécessaires au traitement de leur commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la Société Forever Living Products International et Forever Living Products France.

• Offres promotionnelles : FLP ne commercialise, n’échange ni ne loue vos données personnelles à des tiers non associés sans votre consentement exprès. FLP peut occasionnellement vous envoyer des offres promotionnelles concernant des biens et services similaires à ceux commandés ou recherchés, ou pour vous signaler tout changement sur ces biens et services. En décidant de vous abonner aux newsletters, vous nous donnez votre autorisation pour le traitement de votre adresse email. Vous êtes libres de vous désabonner de ces offres à tout moment sur le site web, par email ou en contactant notre Service support FBO.
• Protection de FLP et des tiers : Nous transmettons des données personnelles et relatives aux comptes lorsque cela nous semble approprié pour nous soumettre aux obligations légales, pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou toute autre convention, pour protéger les droits, propriétés et sécurité de FLP, celles de nos utilisateurs ou de tiers. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations dont le but est la protection contre la fraude et la réduction des risques d’impayés.

Cependant, évidemment, cela n’inclut pas les ventes, la location, le partage ou le fait de divulguer par d’autres moyens des informations personnellement identifiables des utilisateurs à des fins commerciales, en violation des engagements énoncés dans cette politique de confidentialité.

• Avec votre consentement : en dehors des conditions énoncées ci-dessus, vous recevrez un avis lorsque des informations vous concernant pourraient être envoyées à d’autres tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

Où sont stockées vos données:

Lorsqu’est communiquée une donnée de contact par un FBO (adresse email, n° de téléphone, adresse postale), la personne qui communique ses données autorise FLPF à les transmettre à Forever Living Products International aux Etats Unis, en dehors de l’espace économique européen (EEE) :
Forever Living Products International
7501 East McCormick Pkway,
Scottsdale, Arizona 85258
USA
https://foreverliving.com/

Vos données seront traitées par du personnel en dehors de l’EEE, qui est employé dans une ou plusieurs de nos filiales FLP. Cela inclus le personnel engagé dans, entre autres, le traitement de vos commandes et des données de paiement ainsi que la fourniture de services supports. En soumettant vos données personnelles, vous consentez à leurs transfert, stockage et traitement.
Tous nos salariés sont soumis à des clauses de confidentialité énoncées dans leur contrat de travail.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer que vos données soient traitées en toute sécurité, conformément à cette politique de confidentialité.

Le traitement de vos commandes passe par une passerelle de paiement sécurisée qui utilise le protocole HTTPS. Vos données bancaires sont protégées et cryptées, et nous ne stockons ni n’avons accès à vos données bancaires.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée requise pour répondre à des fins identifiées : c’est-à-dire pour fournir les services que vous avez demandés et à diverses fins légales ou commerciales légitimes. Il peut s’agir de périodes de conservation prescrites pour tenir des registres commerciaux et comptables ou permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales ; pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux / contractuels.

Les données collectées sont conservées sur des serveurs sécurisés. Nous maintenons divers programmes informatiques assurant la sécurité et les contrôles requis pour protéger vos données.
Vous possédez un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines rubriques de notre site, vous êtes tenus de garder ce mot de passe confidentiel. Il ne doit en aucun cas être partagé. Assurez-vous de vous déconnecter quand vous avez terminé votre session de navigation lorsque vous utilisez un ordinateur partagé.

Malheureusement, la transmission d’information sur Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurisation des données transmises, toute transmission implique votre propre prise de risque. Une fois que nous avons reçu vos données, nous suivons des procédures strictes et utilisons des dispositifs sécurisés pour prévenir tout accès non autorisé.

Comment recueillons-nous vos données

Nous recueillons et traitons vos données personnelles uniquement si vous les renseignez vous-même sur l’un de nos sites internet ou applications et que vous nous en donnez l’accord explicite. Nous obtenons vos données personnelles lors de votre inscription soit, en tant que Client privilégié, FBO ou client  ou visiteur laissant un avis sur nos sites internet ou sur les applications FLP Mobil et Nestor ou via les Cookies lorsque vous naviguez sur le site (voir paragraphe 3).

Les FBO et Clients privilégiés acceptent de partager leurs données en signant leur agrément de distribution, par la passation de commande et pour les FBO, en acceptant de recevoir leurs bonus (versement de commissions et autres paiements effectués par la société aux FBO).

Les données obligatoires recueillies sont nécessaires, soit au traitement des informations demandées et des commandes, soit dans le cadre de la gestion et de l’organisation du réseau de vente FLP. Nous n’obtenons jamais de données d’une source tierce.

Finalité du traitement des données

Les informations qui sont demandées aux FBO, Clients privilégiés et clients sont nécessaires au traitement de leur commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la Société Forever Living Products International et Forever Living Products France (comptables, juristes, FBO…) et aux sociétés du groupe. Elles pourront être également transmises à toute autorité compétente pour le règlement de litiges entre la société FLP et l’un de ses FBO, Clients privilégiés ou clients.

Accès, Contrôle et vos droits

Si vous créez un compte, en cours d’enregistrement, vous pouvez voir, mettre à jour, et   supprimer certaines informations vous concernant et vos interactions avec FLP. Si vous ne pouvez pas accéder ou mettre à jour vos données vous-même, vous pourrez toujours contacter FLP pour vous assister

Vous disposez conformément à la réglementation, du droit d’accès à vos données personnelles, de les rectifier, de vous opposer à leur traitement ou d’en obtenir la limitation, l’effacement ou leur portabilité lorsque cela est applicable.

Droit d’accès : Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles : à des fins d’envoi d’informations, annonces, vœux, newsletters ainsi que des invitations.

Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification d’informations inexactes ou incomplètes vous concernant. 
Si vous avez créé un compte pendant le processus d’inscription, vous pouvez afficher, mettre à jour et supprimer certaines informations vous concernant.
Si vous ne pouvez pas accéder à vos renseignements ou les mettre à jour vous-même, vous pouvez toujours communiquer avec FLP pour obtenir de l’aide.

Droit de retirer votre consentement : vous pouvez, pour les traitements qui seraient fondés sur le consentement, retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour un traitement. Les mails adressés par FLP comportent la faculté de se désinscrire à tout moment des listes de diffusion. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements qui seraient fondés sur celui-ci, ou demander à ne plus recevoir nos communications relatives aux informations, newsletters ainsi qu’aux invitations à des événements organisés par Forever Living Products.

Droit à l’effacement ou droit à l’oubli : vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsqu’un des motifs suivants s’applique :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées 
• Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement 
• Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement 
• Les données font l’objet d’un traitement illicite
• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez fournies à Forever Living Products dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour que vous puissiez les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit est applicable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels mais que ces renseignements sont nécessaires pour la livraison de vos commandes, des services que vous avez achetés ou requis à des fins commerciales légitimes ou des exigences légales ou contractuelles en matière de tenue de dossiers, la demande de suppression ne sera honorée que dans la mesure où ces informations ne seront plus nécessaires.

Mineurs 

Nos sites web et applications s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus et non aux personnes mineures. Nous ne recueillons aucune donnée de personnes mineures.

Comment exercer ces droits : Nous contacter

D’une manière générale, pour exercer vos droits et pour toute question ou difficulté relative au traitement de vos données personnelles et de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par mail : flpf@foreverliving.fr
• Par courrier : Forever Living Products France 107 Boulevard Malesherbes 75008 Paris

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de la modifier, nous afficherons ces changements à cette politique de confidentialité et à tout autre endroit que nous jugeons approprié, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par courriel ou au moyen d’un avis sur notre page d’accueil.

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